Objectifs :

• Reconnaître les différents types de personnalités
• Définir les comportements à adopter en fonction de ces différents types de personnalité
• Sortir des situations de blocage

Programme :

• Partie 1 : Connaître les différents types de personnalités: anxieuse, histrionique, narcissique, paranoïaque…
• Partie 2: Repérer les comportements difficiles: jeux psychologiques et routines des comportements.
• Partie 3 : comprendre ce qui se passe en soi face à la personnalité difficile
• Partie 4 : appliquer les bons outils pour maitriser la relation: écoute, recadrage, questionnement
• Partie 5 : gérer les personnalités difficiles en désamorçant les situations de conflits

Moyens pédagogiques :

• Apports théoriques ponctués de travaux pratiques en ateliers et jeux de rôle
• Echanges et partages d’expériences
• Supports pédagogiques

Dates des formations :

• Formation Initiale Gestion des Conflits: aborder les personnalités difficiles "STRASBOURG" : 23/11/2019 9h00 - 17h00