Objectifs :

• Détecter les indices annonceurs de conflits.
• Accueillir les revendications et les désamorcer.
• Sortir du conflit par la médiation.

Programme :

• Partie 1 : Comprendre les différents types de conflits et leurs mécanismes.
• Partie 2 : Connaître ses propres mécanismes en cas de conflits et améliorer sa relation aux autres.
• Partie 3 : Décoder le conflit grâce à l’écoute active et au questionnement.
• Partie 4 : Une démarche de médiation en 5 étapes.
• Partie 5 : Prévenir et anticiper les conflits.

Moyens pédagogiques :

• Apports théoriques ponctués de travaux pratiques en ateliers et jeux de rôle.
• Echanges et partages d’expériences.
• Supports pédagogiques papier remis au début de la session.

Dates des formations :

• Formation Initiale Gestion des Conflits: Se connaître, savoir (ré)agir en situation de conflit "STRASBOURG" : 19/11/2019 9h00 - 17h00

  Formation Initiale Gestion des Conflits: Se connaître, savoir (ré)agir en situation de conflit "BAZEILLES" : 06/12/2019 9h00 - 17h00

  Formation Initiale Gestion des Conflits: Se connaître, savoir (ré)agir en situation de conflit "ILLZACH" : 10/12/2019 9h00 - 17h00

  Formation Initiale Gestion des Conflits: Se connaître, savoir (ré)agir en situation de conflit "REIMS" : 16/01/2020 9h00 - 17h00